Devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.

Cómo ejercerlo

Escríbenos a hola@rahu.es indicando tu número de pedido y que deseas desistir, antes de que venza el plazo. Puedes usar el formulario que aparece más abajo, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos la dirección de devolución.

Devolución del importe

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que acredites su envío. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que utilizaste.

Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, no estamos obligados a reembolsar la diferencia.

Coste de la devolución

Los gastos de devolución del artículo corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo pedido: en ese caso los asumimos nosotros íntegramente.

Estado del artículo

Debes devolver el producto completo, con sus accesorios y en condiciones que permitan su reventa. Eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Excepciones

No cabe desistimiento en productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene que hayan sido desprecintados, ni en bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de FALTA LEGAL_COMPANY en .env, FALTA LEGAL_ADDRESS en .env, hola@rahu.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

— Pedido nº: ______________
— Recibido el: ______________
— Nombre del consumidor: ______________
— Domicilio del consumidor: ______________
— Fecha: ______________